Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, faremo del nostro meglio per rendere il processo di reso e rimborso il più semplice e chiaro possibile.
Ti invitiamo a leggere i dettagli qui sotto per comprendere meglio la nostra politica.
Idoneità al Reso
- Tempistica: Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni: Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e in condizioni originali, con etichette e imballaggio intatti.
- Articoli non restituibili:
- Maglie personalizzate o realizzate su misura.
- Articoli in saldo o in liquidazione, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Come Avviare un Reso
- Contattaci: Invia un’email al nostro team all’indirizzo [email protected] con il numero dell’ordine, una breve descrizione del motivo del reso e, se possibile, alcune foto.
- Approvazione: Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate, incluso l’indirizzo di spedizione per il reso.
- Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che l’articolo non sia difettoso o errato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per garantire la sicurezza del pacco.
Politica di Rimborso
- Tempi di elaborazione: Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito.
- Metodo di rimborso: Verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
- Detrazioni: Se applicabile, il costo della spedizione di ritorno (per articoli non difettosi) potrebbe essere detratto dal rimborso.
Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o uno stile diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo originale e a effettuare un nuovo ordine.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Includi il numero dell’ordine e foto chiare del problema.
Provvederemo a sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi o, in alternativa, ad emettere un rimborso completo.
Note Importanti
- Spese di spedizione iniziali: Non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra.
- Costi doganali: Eventuali dazi doganali sono a carico del cliente e non rimborsabili.
- Tempi durante i periodi festivi: Durante le festività o l’alta stagione, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Serve Aiuto?
Siamo qui per te! Se hai domande o dubbi riguardo a un reso o a un rimborso,
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La tua soddisfazione è la nostra missione, e ci impegniamo a risolvere ogni problema con rapidità.