Política de devoluciones y reembolsos
En Nicesk.store, tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para hacer que el proceso de devolución y reembolso sea lo más simple y directo posible. Por favor, revisa los detalles a continuación para comprender nuestra política.
Elegibilidad para devoluciones
- Plazo: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
- Artículos no retornables:
- Camisetas personalizadas o hechas a medida.
- Artículos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos o dañados al llegar.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] con tu número de pedido, una breve descripción del motivo de la devolución y fotos si es necesario.
- Aprobación: Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas, incluida la dirección de envío.
- Envío del artículo: Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que tu devolución llegue de manera segura.
Política de reembolsos
- Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días laborables después de recibir el artículo devuelto.
- Método de reembolso: El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado en la compra.
- Deducciones: Si corresponde, el costo del envío de devolución (para artículos no defectuosos) puede deducirse del reembolso.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o estilo diferente, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido para el reemplazo.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Reemplazaremos el artículo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.
Notas importantes
- Gastos de envío originales: No son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
- Gastos de aduana: No son reembolsables y son responsabilidad del cliente.
- Retrasos en el procesamiento: Durante temporadas altas o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu devolución o reembolso, no dudes en contactarnos en [email protected]. Tu satisfacción es nuestro objetivo y estamos comprometidos a resolver cualquier problema con prontitud.