Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei Nicesk.store steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, machen wir den Rückgabe- und Erstattungsprozess so einfach und unkompliziert wie möglich. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unsere Richtlinien zu verstehen.
Rückgabeberechtigung
- Frist: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich.
- Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
- Vom Umtausch ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Trikots.
- Sale- oder reduzierte Artikel, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes und gegebenenfalls Fotos.
- Genehmigung: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
- Versand: Sie tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Erstattungsrichtlinien
- Bearbeitungszeit: Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
- Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Abzüge: Gegebenenfalls können Rücksendekosten für nicht defekte Artikel vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems an. Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten den vollen Betrag.
Wichtige Hinweise
- Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
- Zollgebühren: Anfallende Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig und vom Kunden zu tragen.
- Verzögerungen: In Hochsaisons oder an Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da! Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir setzen alles daran, eventuelle Probleme schnell zu lösen.